Изучить базовые принципы проведения экстренной психологической консультации.
Освоить приемы телефонного консультирования клиентов по проблемам семейных отношений, насильственных действий и других экстренных ситуаций.
Научиться правильно реагировать на «проблемные звонки».

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Слушатели изучат следующие темы:

Принципы деятельности службы экстренной психологической помощи.
Процесс телефонного консультирования: структура, содержание, методы ведения беседы.
Специфика консультирования клиентов разных возрастных групп.
Оказание телефонной помощи лицам, подвергающимся насилию.
«Проблемные» звонки (пранки, сексуальные домогательства, агрессивные проявления и др.), способы реагирования на них.
Работа супервизора с психологами службы доверия.

Методы обучения

Изучение каждой дисциплины включает в себя знакомство с теорией, чтение электронных учебников и текстов лекций, участие в вебинарах. В системе дистанционного обучения (СДО) Слушатели выполняют задания, проходят тестирования, общаются с преподавателями. Доступ в СДО вы получите после зачисления. В процессе обучения можно консультироваться с педагогами, общаться во время вебинаров, на форуме или по «Skype» (при необходимости). Все вопросы, связанные организацией обучения, помогут решить сотрудники отдела по организации учебного процесса или администратор (куратор).

Подробнее о процессе дистанционного обучения вы можете узнать в этом разделе сайта.

Результаты и перспективы

Вы готовы оказывать экстренную психологическую помощь по телефону доверия, способны консультировать клиентов по проблемам семейных кризисов и конфликтов, насилия.
Вы умеете методически грамотно вести беседу по телефону, реагировать на неадекватное поведение клиента.
Вы понимаете принципы и содержание работы службы экстренного психологического реагирования.

Применение результатов обучения

Телефон доверия Скорая помощь нужна человеку не только тогда, когда он заболел или получил физическую травму. Душевные травмы порой переживаются еще тяжелее, а в экстремальных ситуациях человеку требуется неотложная психологическая поддержка. Специалисты телефона доверия могут оказать реальную помощь в стрессовой ситуации. В то же время психологическое консультирование по телефону является делом компетентных психологов, прошедших специальное обучение и понимающих методики работы службы доверия. Этот курс и предназначен для подготовки таких специалистов.

Требования к Слушателям:

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании^*.
Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.

^*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Цена 8200 руб. 4860 руб.
До начала занятий ближайшей группы осталось 14 дней

Поступить сейчас

Учебный план

© 2014-2019, АНО ДПО «ВГАППССС»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону

Учебный план программы повышения квалификации «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»

Срок обучения: 8 недель.

№ п/п	Наименование модулей и тем	Общая трудоемкость, в акад. час.	Работа обучающегося в СДО, в акад. час.		Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№ п/п	Наименование модулей и тем	Общая трудоемкость, в акад. час.	Лекции	Практи-ческие занятия и тести-рование	Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования
1.	История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»	14	8	6	З
2.	Принципы и структура консультирования по телефону	16	8	8
3.	Приемы и методы ведения беседы по телефону	16	8	8
Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону
4.	Ориентированное на возраст телефонное консультирование	16	8	8	З
5.	Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений	16	8	8
6.	Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия	16	8	8
Модуль III. Специфические запросы абонентов
7.	Кризисное и экстренное консультирование по телефону	16	8	8	З
8.	«Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение	16	8	8
9.	Супервизия в телефонном консультировании	16	8	8
Итоговая аттестация		2			Итоговое тестирование
ИТОГО		144

Удостоверение

В результате обучения по программе вы получите удостоверение

Дополнительно к диплому о профессиональной переподготовке или удостоверению о повышении квалификации Вы можете получить сертификат компетенций

с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности

Проверить в Рособрнадзоре

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 3460061960 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.

Срок: бессрочный

ОГРН: 1163443053080

Серия, номер бланка: 34Л01 0001081

ИНН: 3460061960

Отзывы

Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.

Добавить отзыв

Тихонович Алика Альбертовна

10.03.2019

Педагог-психолог

Уже имела опыт обучаться на курсах повышения квалификации. Очень сильно отличается качество... Например серьёзность данной организации видна по пакету документов, которые нужны для курсов. Так как имею универсальное образование в сфере психологии-педагогики, общие знания имела по выбранному курсу. Но было интересно послушать вебинары и углубить некоторые знания. Очень довольна, так как мало сейчас курсов на которых действительно обучают и дают знания.

Батманова Ольга Евгеньевна

30.10.2018

Это уже 3-е моё обучение в данном учебном заведении. Всё доступно и понятно. Спасибо всему преподавательскому составу, админам и кураторам. С Уважением Ольга.

Васильева Анастасия Геннадьевна

22.03.2018

Педагог-психолог отдела психологической консультации, коррекции и реабилитации

Сам процесс обучения понравился. Краткий, понятный, структурированный материал (если все же суметь его как-то прочитать). Ничего лишнего, все самое нужное. Радует возможность проверить себя после каждой темы и необычные практические работы (кроссворды, заполнение схем и предложений с пропущенными словами), которые порождают мотивацию их выполнять из-за интересности. Сама система проста в понимании, инструкции очень подробны, для всех уровней пользователей ПК.

Южно-Сахалинск