8 (800) 550-74-37
Пн.-пт. с 9:00 до 18:00 по Москве
Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч)
Данная программа рассчитана на Слушателей, имеющих базовое высшее и среднее профессиональное образование.
Цели программы
Формирование представлений:
- Об организации, методологии и технологии оказания психологической (в т.ч. и экстренной помощи) консультативной помощи по телефону различным категориям абонентов
- Об основных принципах, структуре и методике телефонного консультирования; об оказании помощи абонентам с различными типами запросов
Что получит Слушатель?
Пройдя данную программу, Слушатели:
- Узнают о модели организации службы экстренной психологической помощи такой как «телефон доверия»
- Освоят принципиальные основания ведения телефонного диалога – 5-шаговую модель интервью, технологию активного слушания, понимание возможностей и ограничений коммуникации при оказании консультативной психологической помощи по телефону
- Ознакомятся с приемами и техниками работы с абонентами различного психографического статуса (возраст, пол, социальное положение и т.п.), с «особыми звонками»: агрессивными, молчаливыми, «пьяными» и пр., инструментарием работы с различными типами запросов (проблем) абонентов
- Получат знания про технические приемы консультирования звонящих, находящихся в различных кризисных ситуациях и состояниях
- Ознакомятся с методикой супервизии и аутосупервизии консультанта телефона доверия
© 2014-2019, АНО ДПО «ВГАППССС»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону
Учебный план программы повышения квалификации
«Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»
Срок обучения: 8 недель.
|
№ п/п |
Наименование модулей и тем |
Общая трудоемкость, ч |
По учебному плану дистанционные занятия, ч |
Самостоятельная работа слушателей, ч |
|
|
Лекции |
Практические занятия |
||||
|
Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования |
|||||
|
1. |
История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия» |
14 |
8 |
4 |
2 |
|
2. |
Принципы и структура консультирования по телефону |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
3. |
Приемы и методы ведения беседы по телефону |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону |
|||||
|
4. |
Ориентированное на возраст телефонное консультирование |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
5. |
Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
6. |
Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
Модуль III. Специфические запросы абонентов |
|||||
|
7. |
Кризисное и экстренное консультирование по телефону |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
8. |
«Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
9. |
Супервизия в телефонном консультировании |
16 |
8 |
4 |
4 |
|
Итоговое тестирование |
2 |
||||
|
ИТОГО |
144 |
||||
В результате обучения по программе вы получите удостоверение
Дополнительно, вы можете получить сертификат компетенций
с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.Лицензия на осуществление |
Проверить в Рособрнадзоре |
Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 3460061960 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.
Срок: бессрочный
ОГРН: 1163443053080
Серия, номер бланка: 34Л01 0001081
ИНН: 3460061960
Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.
Педагог-психолог отдела психологической консультации, коррекции и реабилитации
ИП
также смотрели
8 (800) 550-74-37, 8 (8442) 20-10-09
8 (800) 555-16-07, 8 (8442) 78-03-87
© 2014-2019 Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования
«Волгоградская Гуманитарная Академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы»