Об организации, методологии и технологии оказания психологической (в т.ч. и экстренной помощи) консультативной помощи по телефону различным категориям абонентов
Об основных принципах, структуре и методике телефонного консультирования; об оказании помощи абонентам с различными типами запросов

Что получит Слушатель?

Пройдя данную программу, Слушатели:

Узнают о модели организации службы экстренной психологической помощи такой как «телефон доверия»
Освоят принципиальные основания ведения телефонного диалога – 5-шаговую модель интервью, технологию активного слушания, понимание возможностей и ограничений коммуникации при оказании консультативной психологической помощи по телефону
Ознакомятся с приемами и техниками работы с абонентами различного психографического статуса (возраст, пол, социальное положение и т.п.), с «особыми звонками»: агрессивными, молчаливыми, «пьяными» и пр., инструментарием работы с различными типами запросов (проблем) абонентов
Получат знания про технические приемы консультирования звонящих, находящихся в различных кризисных ситуациях и состояниях
Ознакомятся с методикой супервизии и аутосупервизии консультанта телефона доверия

Требования к Слушателям:

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании^*.
Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.

^*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Цена 8200 руб. 4860 руб.
До начала занятий ближайшей группы осталось 9 дней

Поступить сейчас

Учебный план

© 2014-2019, АНО ДПО «ВГАППССС»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону

Учебный план программы повышения квалификации «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»

Срок обучения: 8 недель.

№ п/п	Наименование модулей и тем	Общая трудоемкость, в акад. час.	Работа обучающегося в СДО, в акад. час.		Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№ п/п	Наименование модулей и тем	Общая трудоемкость, в акад. час.	Лекции	Практи-ческие занятия и тести-рование	Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования
1.	История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»	14	8	6	З
2.	Принципы и структура консультирования по телефону	16	8	8
3.	Приемы и методы ведения беседы по телефону	16	8	8
Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону
4.	Ориентированное на возраст телефонное консультирование	16	8	8	З
5.	Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений	16	8	8
6.	Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия	16	8	8
Модуль III. Специфические запросы абонентов
7.	Кризисное и экстренное консультирование по телефону	16	8	8	З
8.	«Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение	16	8	8
9.	Супервизия в телефонном консультировании	16	8	8
Итоговая аттестация		2			Итоговое тестирование
ИТОГО		144

Удостоверение

В результате обучения по программе вы получите удостоверение

Дополнительно, вы можете получить сертификат компетенций

с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности

Проверить в Рособрнадзоре

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 3460061960 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.

Срок: бессрочный

ОГРН: 1163443053080

Серия, номер бланка: 34Л01 0001081

ИНН: 3460061960

Отзывы

Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.

Добавить отзыв

Батманова Ольга Евгеньевна

30.10.2018

Это уже 3-е моё обучение в данном учебном заведении. Всё доступно и понятно. Спасибо всему преподавательскому составу, админам и кураторам. С Уважением Ольга.

Васильева Анастасия Геннадьевна

22.03.2018

Педагог-психолог отдела психологической консультации, коррекции и реабилитации

Сам процесс обучения понравился. Краткий, понятный, структурированный материал (если все же суметь его как-то прочитать). Ничего лишнего, все самое нужное. Радует возможность проверить себя после каждой темы и необычные практические работы (кроссворды, заполнение схем и предложений с пропущенными словами), которые порождают мотивацию их выполнять из-за интересности. Сама система проста в понимании, инструкции очень подробны, для всех уровней пользователей ПК.

Южно-Сахалинск

Шостик Наталья Владимировна

09.01.2018

ИП

Я довольна обучением, благодарю.

Краснодар