Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине (108ч)

Целью реализации программы является обучение специалистов по управлению продажами, способных обеспечить высокий уровень обслуживания в торговом заведении.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Узнать конкретные технологии и приемы роста продаж. 
• Установить в торговой точке инновационную систему, позволяющую контролировать качество работы с покупателями.
• Овладеть методами регламентации бизнес-процессов.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 6 недель (108 часов).

Вы узнаете и научитесь

Слушатели курсов на занятиях рассмотрят такие вопросы:

• Торговый менеджмент в магазине. Активные продажи.
• Инструменты, применяемые для определения качества работы персонала: «тайный покупатель» и др.
• Вопросы стандартизации в работе магазина.
• Методы управления ассортиментом.
• Установление функционала торгового персонала.
• Планирование объема продаж и издержек.
• Управление филиалом. Развитие сетевой торговли и франчайзинга.

Результаты и перспективы

• Вы готовы управлять продажами, способны контролировать качество работы с покупателями торгового заведения.
• Вы умеете вести регламентацию бизнес-процессов, отслеживать реализацию планов, руководить деятельностью магазина, устанавливать функциональные обязанности сотрудников и вести надзор их выполнения.
• Вы понимаете современные технологии работы предприятий коммерческого сектора и методы повышения продаж.

Применение результатов обучения

Данные курсы повышения квалификации направлены на получение компетенций, позволяющих эффективно руководить бизнес-процессами в сфере розничной торговли. Прохождение курсов рекомендуется руководителям, менеджерам по продажам магазина, администраторам торгового зала. Применение полученных знаний и умений выведет на современный уровень работу по оперативному управлению продажами, ассортиментом, качеством обслуживания. Слушатели овладеют методиками развития филиальной сети, средствами вербальной и невербальной коммуникации, убеждения клиентов и потребителей. Курсы полезны и для приобретения новых знаний в области работы с торговым персоналом магазина.