Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине (108ч)

Целью реализации программы является обучение специалистов по управлению продажами, способных обеспечить высокий уровень обслуживания в торговом заведении.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Узнать конкретные технологии и приемы роста продаж. 
• Установить в торговой точке инновационную систему, позволяющую контролировать качество работы с покупателями.
• Овладеть методами регламентации бизнес-процессов.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 6 недель (108 часов).

Вы узнаете и научитесь

Слушатели курсов на занятиях рассмотрят такие вопросы:

• Торговый менеджмент в магазине. Активные продажи.
• Инструменты, применяемые для определения качества работы персонала: «тайный покупатель» и др.
• Вопросы стандартизации в работе магазина.
• Методы управления ассортиментом.
• Установление функционала торгового персонала.
• Планирование объема продаж и издержек.
• Управление филиалом. Развитие сетевой торговли и франчайзинга.

Результаты и перспективы

• Вы готовы управлять продажами, способны контролировать качество работы с покупателями торгового заведения.
• Вы умеете вести регламентацию бизнес-процессов, отслеживать реализацию планов, руководить деятельностью магазина, устанавливать функциональные обязанности сотрудников и вести надзор их выполнения.
• Вы понимаете современные технологии работы предприятий коммерческого сектора и методы повышения продаж.

Применение результатов обучения

Данные курсы повышения квалификации направлены на получение компетенций, позволяющих эффективно руководить бизнес-процессами в сфере розничной торговли. Прохождение курсов рекомендуется руководителям, менеджерам по продажам магазина, администраторам торгового зала. Применение полученных знаний и умений выведет на современный уровень работу по оперативному управлению продажами, ассортиментом, качеством обслуживания. Слушатели овладеют методиками развития филиальной сети, средствами вербальной и невербальной коммуникации, убеждения клиентов и потребителей. Курсы полезны и для приобретения новых знаний в области работы с торговым персоналом магазина.

Требования к Слушателям:

Обратите внимание!  Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми. Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании^*. 
2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
3. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
4. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
5. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости). 

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

^*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.