8 (800) 550-74-37
Пн.-пт. с 9:00 до 18:00 по Москве
Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине (108ч)
Целью реализации программы является обучение специалистов по управлению продажами, способных обеспечить высокий уровень обслуживания в торговом заведении.
Эта программа для вас, если вам нужно:
Узнать конкретные технологии и приемы роста продаж. - Установить в торговой точке инновационную систему, позволяющую контролировать качество работы с покупателями.
- Овладеть методами регламентации бизнес-процессов.
Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 6 недель (108 часов).
Вы узнаете и научитесь
Слушатели курсов на занятиях рассмотрят такие вопросы:
- Торговый менеджмент в магазине. Активные продажи.
- Инструменты, применяемые для определения качества работы персонала: «тайный покупатель» и др.
- Вопросы стандартизации в работе магазина.
- Методы управления ассортиментом.
- Установление функционала торгового персонала.
- Планирование объема продаж и издержек.
- Управление филиалом. Развитие сетевой торговли и франчайзинга.
Результаты и перспективы
- Вы готовы управлять продажами, способны контролировать качество работы с покупателями торгового заведения.
- Вы умеете вести регламентацию бизнес-процессов, отслеживать реализацию планов, руководить деятельностью магазина, устанавливать функциональные обязанности сотрудников и вести надзор их выполнения.
- Вы понимаете современные технологии работы предприятий коммерческого сектора и методы повышения продаж.
Применение результатов обучения
Данные курсы повышения квалификации направлены на получение компетенций, позволяющих эффективно руководить бизнес-процессами в сфере розничной торговли. Прохождение курсов рекомендуется руководителям, менеджерам по продажам магазина, администраторам торгового зала. Применение полученных знаний и умений выведет на современный уровень работу по оперативному управлению продажами, ассортиментом, качеством обслуживания. Слушатели овладеют методиками развития филиальной сети, средствами вербальной и невербальной коммуникации, убеждения клиентов и потребителей. Курсы полезны и для приобретения новых знаний в области работы с торговым персоналом магазина.
До начала занятий ближайшей группы осталось 10 дней
Беспроцентная рассрочка
Вы можете получить беспроцентную рассрочку на программы профессиональной переподготовки. Для получения дополнительной информации по рассрочке на определенную программу обратитесь к специалисту приемной комиссии.
Верните 13% от стоимости обучения
Вы можете вернуть 13 % от стоимости обучения, являясь налогоплательщиком РФ в виде социального налогового вычета, обратившись в ФНС России по месту постоянной регистрации.
Запросить документы для получения налогового вычета необходимо в отделе по организации учебного процесса. Проверка документов после подачи в ФНС осуществляется в течение трёх месяцев. Если ответ положительный, то осуществляется возврат средств.
Обратите внимание, что декларация и заявление заполняются и подаются Слушателем самостоятельно.
Скидки на обучение
Корпоративное обучение
- 3% на обучение группой от 3 до 6 человек- 5% на обучение группой от 7 до 11 человек
- 7% на обучение группой от 12 до 18 человек
- 10% на обучение группой от 19 человек и более
Социальные скидки
- 3% лауреатам и победителям конкурса «Учитель года» или «Воспитатель года»- 5% при повторном обучении
- 5% многодетным родителям
- 5% лицам подвергшимся радиации
- 5% как матери-одиночке, вдове(вдовцу) с ребенком до 18 лет
- 5% пенсионерам, малоимущим, военнослужащим в отставке и другим социально защищенным категориям граждан
- 5% - 30% при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно
Программа лояльности
- 5% как обучающимся (обучившимся) в организациях-партнерах- 5% как поступающим на 2 или более программ параллельно*, кроме направления предметной подготовки учителей
*Оплата 2-ух программ до начала обучения.Также возможно предоставление индивидуального коэффициента снижения стоимости по заявлению поступающего. Коэффициенты снижения стоимости не суммируются друг с другом.
Все скидки регламентируются приказом о коэффициенте снижения стоимости.
© 2014-2019, АНО ДПО «ВГАППССС»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону
Учебный план программы повышения квалификации «Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине»
Срок обучения: 6 недель.
|
№ п/п |
Наименование модулей и тем |
Общая трудоемкость, в акад. час. |
Работа обучающегося в СДО, в акад. час. |
Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З) |
|
|
Лекции |
Практи-ческие занятия и тести-рование |
||||
|
Модуль I. Активные продажи и контроль качества обслуживания |
|||||
|
1. |
Активные продажи. Семь шагов продажи в торговом зале. Невербальная коммуникация |
12 |
2 |
10 |
З |
|
2. |
Контроль качества обслуживания. Чек-листы и тайный покупатель |
12 |
2 |
10 |
|
|
3. |
Бизнес-процессы, стандарты и прочие регламенты работы розничного магазина |
12 |
2 |
10 |
|
|
Модуль II. Регламентация и бизнес-процесс управления ассортиментом и управления продажами на основе данных |
|||||
|
4. |
Регламентация и бизнес-процесс управление ассортиментом и управление продажами на основе данных |
12 |
2 |
10 |
З |
|
5. |
Инструменты управления продажами в торговом зале |
12 |
2 |
10 |
|
|
6. |
Принципы разработки функциональных обязанностей торгового персонала |
11 |
2 |
9 |
|
|
Модуль III. Роль регламентации бизнес-процессов в масштабировании бизнеса |
|||||
|
7. |
Анализ выполнения плана продаж. Анализ издержек. Контроль работы магазина |
12 |
2 |
10 |
З |
|
8. |
Роль регламентации бизнес-процессов в масштабировании бизнеса |
12 |
2 |
10 |
|
|
9. |
Развитие собственной филиальной сети. Развитие франчайзинга |
11 |
2 |
9 |
|
|
Итоговая аттестация |
2 |
Итоговое тестирование |
|||
|
ИТОГО |
108 |
||||
В результате обучения по программе вы получите удостоверение
Лицензия на осуществление |
Проверить в Рособрнадзоре |
Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 3460061960 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.
Срок: бессрочный
ОГРН: 1163443053080
Серия, номер бланка: 34Л01 0001081
ИНН: 3460061960
Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.
8 (800) 550-74-37, 8 (8442) 20-10-09
8 (800) 555-16-07, 8 (8442) 78-03-87
© 2014-2019 Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования
«Волгоградская Гуманитарная Академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы»
