Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих (108ч)

Проведение мероприятий с участием государственных служащих разных уровней требует протокольной и организационной подготовки. Обучение по данной программе будет полезно государственным служащим, специалистам службы протокола и всем тем, кто хочет разобраться в нормах делового этикета, требованиях к организации внутренних и международных мероприятий государственного и регионального уровня.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Изучить направления деятельности и обязанности службы протокола органов государственной власти.
• Понять, как происходит подготовка международных визитов и мероприятий, какие форматы приёмов и переговоров существуют, и как они организуются.
• Освоить правила делового этикета, культуры общения, рабочей переписки и публичных выступлений, разобраться в особенностях общения чиновника с гражданами, подчинёнными.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 недели (108 часов).

Вы узнаете и научитесь

Государственным служащим в рамках трёх практикоориентированных модулей программы предстоит изучить:

• Кодекс поведения государственного служащего: структура, содержание, особенности разработки и утверждения.
• Понятие и принципы протокола в органах власти.
• Роль службы протокола в организационном обеспечении деятельности государственных служащих.
• Требования к организации разных типов протокольных мероприятий.
• Деловой этикет в государственных и муниципальных ведомствах.
• Стандарты общения чиновников с гражданами, коллегами, подчинёнными.
• Правила организации и ведения переговоров разного уровня.
• Порядок организации государственных визитов, встреч, поездок.
• Деловой стиль во внешнем виде чиновника. Недопустимые детали гардероба.

Результаты и перспективы

• Вы понимаете, как организована работа службы протокола, какие функции она выполняет.
• Вы знаете нормы делового этикета и стиля, правила ведения переговоров, встреч, поездок.
• Вы готовы участвовать в администрировании протокольных мероприятий разного уровня, нести ответственность за чёткое соблюдение всех норм и стандартов.

Применение результатов обучения

Соблюдение делового этикета и требований протокола представителями власти необходимое условие эффективной системы государственного управления и положительного имиджа чиновников.

После повышения квалификации вы сможете работать в службах протокола органов власти, крупных компаниях и корпорациях, везде, где важно соблюдение стандартов проведения мероприятий разного уровня.