Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих (108ч)

В государственных и муниципальных организациях России отношения строятся на основе субординации. Каждый вид общения (будь то коллеги, начальник и подчинённый, госслужащий и посетитель, чиновники разных ведомств или государств) регулируется выработанными на протяжении многих лет правилами. Соблюдение норм делового этикета помогает организовать комфортную и эффективную работу госслужащих, создать положительный образ чиновников среди населения, наладить успешное взаимодействие с представителями других государств.

Сотрудники протокольной службы должны хорошо знать культуру делового общения государственных и муниципальных служащих; правила протокола международного сотрудничества; требования, предъявляемые к внешнему виду, устному и письменному общению служащих. Курс повышения квалификации поможет получить необходимые знания и научиться их применять на практике.

Эта программа для вас, если вы…

• Являетесь госслужащим или планируете стать сотрудником протокольной службы государственной или муниципальной организации;
• Хотите изучить организационные основы делового этикета чиновников;
• Собираетесь научиться соблюдать протокол международного и делового сотрудничества при подготовке и проведении приёмов и переговоров на высшем уровне.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 недели (108 часов).

Цели и задачи программы

Основной целью программы является подготовка чиновников для работы в протокольных службах государственных и муниципальных органах РФ. На курсе вы изучите структуру, основные направления действия службы протокола. Вы узнаете, какую одежду уместно носить госслужащим, как им работать с гражданами, вести деловую переписку. Вы получите информацию, которая поможет подготовить различные мероприятия с участием чиновников: от неофициальных визитов до переговоров на высшем уровне.

Программа даст ответы на вопросы

• Какие задачи решает протокольная служба в государственных и муниципальных учреждениях?
• Что следует знать о речевом этикете?
• Как вести деловую переписку?
• Как подготовить и провести визиты, поездки, официальные приёмы, переговоры в соответствии с протоколом международного и делового сотрудничества?
• Как в госучреждениях должно проходить общение между руководителями, коллегами, подчинёнными?
• Каким образом чиновникам следует взаимодействовать с российскими гражданами?

Результат обучения

• Вы знаете нормы делового общения государственных и муниципальных служащих;
• Вы соблюдаете правила протокола международного и делового сотрудничества;
• Вы умеете организовывать поездки, визиты, мероприятия, переговоры, официальные приёмы.

Ваши перспективы

Знание делового этикета и протокола в деятельности госслужащих поможет вам эффективно выполнять должностные обязанности. Вы сможете соблюдать культуру делового общения, нормы речевого этикета, правила деловой переписки. Вы будете организовывать публичные выступления чиновников, корректно работать с российским населением. Знание протокола международного сотрудничества позволит вам организовать деловые визиты и мероприятия. На работе у вас появятся новые возможности для карьерного роста.